Normas de la Comunidad

verified_user1. Respeto e integridad

• Trata a todos los usuarios con respeto, independientemente de su origen, género, religión u orientación.
• No se tolerará el acoso, insultos, discriminación ni amenazas de ningún tipo.
• Usa un lenguaje apropiado en todos los mensajes, reseñas y publicaciones.
• No compartas contenido ofensivo, violento o de carácter sexual no solicitado.

gavel2. Honestidad y transparencia

• Toda la información en tu perfil debe ser veraz: nombre, foto, experiencia y certificaciones.
• Los precios y servicios ofrecidos deben corresponder fielmente a lo que se entrega.
• Las reseñas deben reflejar experiencias reales. Las reseñas falsas, compradas o manipuladas están prohibidas.
• No te hagas pasar por otro usuario o por un representante de Glufes.

security3. Seguridad y privacidad

• No compartas información personal de otros usuarios (teléfonos, direcciones, correos) fuera de la plataforma sin su consentimiento.
• Comunícate con clientes o Glufers a través del chat de Glufes para mantener un registro seguro.
• Reporta cualquier comportamiento sospechoso o solicitud inusual a través de la app.
• Glufes nunca te pedirá tu contraseña ni datos bancarios por chat.

payments4. Pagos y transacciones

• Todos los pagos deben realizarse a través de la plataforma Glufes (Stripe). Los pagos fuera de la plataforma no están cubiertos por nuestra protección al cliente.
• No solicites pagos en efectivo, transferencias directas ni tarjetas regalo para eludir el sistema de pago.
• Las disputas sobre pagos deben gestionarse a través del sistema de resolución de Glufes.

report5. Consecuencias por incumplimiento

El incumplimiento de estas normas puede resultar en:

• Advertencia: notificación formal por primera infracción leve.
• Suspensión temporal: inhabilitación de la cuenta por un período determinado.
• Suspensión permanente: cierre definitivo de la cuenta en casos graves o reincidentes.
• Acciones legales: en casos de fraude, acoso grave o actividad ilegal.

Para reportar una infracción, utiliza el botón "Reportar" en la app o escríbenos a info@glufes.com.