Términos y Condiciones de Uso

1. Identificación del responsable

Glufes es una plataforma digital de intermediación para servicios del hogar, operada bajo la denominación Glufes(“la Plataforma”). La Plataforma actúa exclusivamente como intermediaria digital entre clientes (“Usuarios”) y profesionales autónomos (“Glufers”), sin ser en ningún caso empleadora de los Glufers ni prestadora directa de los servicios contratados.

Para cualquier consulta: info@glufes.com

2. Naturaleza del servicio

Glufes es una red social de profesionales del hogar. Facilita la conexión entre Usuarios que buscan servicios del hogar y Glufers que los ofrecen. Glufes no determina las condiciones laborales de los Glufers, no fija sus precios ni garantiza la prestación de ningún servicio concreto.

Los Glufers son profesionales autónomos que operan de forma independiente y son los únicos responsables de la calidad, legalidad y cumplimiento de los servicios que prestan.

3. Registro y cuenta de usuario

• Para usar Glufes debes tener al menos 18 años o la mayoría de edad en tu país.
• Debes proporcionar información veraz y mantenerla actualizada.
• Eres responsable de la confidencialidad de tu contraseña y de toda la actividad bajo tu cuenta.
• Glufes se reserva el derecho de suspender o eliminar cuentas que incumplan estos términos.

4. Condiciones para Glufers

Al registrarte como Glufer, declaras y garantizas que:

• Eres un profesional autónomo dado de alta en la Seguridad Social o equivalente en tu país.
• Cuentas con todos los permisos, licencias y seguros necesarios para prestar tus servicios.
• Aceptas ser el único responsable del servicio prestado, incluyendo daños, accidentes o incumplimientos.
• Pagarás la comisión de servicio acordada con Glufes por cada reserva completada.

5. Pagos y tarifas

Los pagos se procesan de forma segura a través de Stripe, cumpliendo con la normativa PCI DSS. Glufes no almacena datos de tarjetas de pago.

• El importe se bloquea en el momento de la reserva y se libera al Glufer tras la confirmación del servicio.
• Los precios mostrados en la Plataforma incluyen IVA cuando corresponda.
• Glufes cobra una comisión de servicio sobre cada transacción completada.
• Las cancelaciones y reembolsos se rigen por la política de cancelación vigente en la app.

6. Responsabilidad de la Plataforma

Glufes actúa como intermediaria y no es responsable de:

• La calidad, seguridad o legalidad de los servicios prestados por los Glufers.
• Daños materiales o personales ocurridos durante la prestación del servicio.
• Incumplimientos por parte de Glufers o Usuarios.
• Pérdidas indirectas o consecuentes derivadas del uso de la Plataforma.

En caso de disputa entre Usuario y Glufer, Glufes puede actuar como mediadora, pero no está obligada a resolver el conflicto ni a compensar a ninguna de las partes.

7. Contenido generado por el usuario

Al publicar contenido en Glufes (fotos, descripciones, reseñas), concedes a Glufes una licencia mundial, no exclusiva y libre de regalías para usar, reproducir y mostrar dicho contenido en la Plataforma.

Queda prohibido publicar contenido ilegal, fraudulento, difamatorio, de spam, o que infrinja derechos de terceros.

8. Prohibiciones

• Usar la Plataforma para actividades ilegales o fraudulentas.
• Eludir el sistema de pago realizando transacciones fuera de la Plataforma.
• Crear cuentas falsas o suplantar la identidad de otras personas.
• Publicar reseñas falsas o manipular el sistema de valoraciones.
• Hacer scraping, ingeniería inversa o acceso no autorizado a la API.

9. Resolución de disputas

Ante cualquier reclamación, los Usuarios y Glufers deben contactar primero a Glufes a través de info@glufes.com. Glufes intentará mediar de buena fe, aunque sin obligación de resultado.

En caso de no resolución, las partes se someten a la jurisdicción de los Juzgados y Tribunales de España, con renuncia expresa a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.

10. Legislación aplicable

Estos Términos se rigen por la legislación española y europea, incluyendo el Reglamento (UE) 2022/2065 (Ley de Servicios Digitales – DSA), el RGPD, la LSSI y demás normativa aplicable.

11. Modificaciones

Glufes puede modificar estos Términos en cualquier momento. Los cambios relevantes serán notificados con al menos 15 días de antelación. El uso continuado de la Plataforma tras la notificación implica la aceptación de los nuevos términos.